Frango e tostas mistas: estrutura e URLs

Continuando com os posts relativamente ao pedido do Marco. Este post vem na sequência do anterior: Frango e tostas mistas: keywords.

Primeiro que tudo vamos tratar da estrutura do site.
Eu sei que para uma churrasqueira, todo este processo pode parecer exagerado. Isso iria depender do objectivo do Web site. Se este fosse conquistar um novo mercado via Internet, pensaria realmente em realizar uma boa campanha de marketing e construir um Web site com informação útil. Se vires os diversos vídeos do Matt Cutts, ele constantemente insiste que a prioridade do Google na indexação de um Web site é o seu conteúdo.
Portanto, numa abordagem muito rápida e dentro do tipo serviço de uma churrasqueira snak bar, o que eu sugeriri-a:
- página inicial,
- página de contactos,
- página de serviços,
- página de fotos das instalações (é importante uma vez que podes querer alugar o espaço),
- página para eventuais reservas/pedidos,
- página de portfolio de eventos ocorridos,
- secção de churrascaria,
- secção de snak bar,
- secção de vinhos/cervejas,
- página associada às ementas que te faria a ponte com as 3 secções acima referidas.

URLs

Primeiro passo, a escolha do domínio.
Ok, a tua empresa chama-se XPTO. Podes registar o xpto.com, mas aconselho-te vivamente a registares: xpto-churrasqueira-snak-bar.com. É claro que se for mesmo importante para a empresa a divulgação que vende frango e tostas mistas, então: xpto.frango-tostas-mistas.com. E pelo que tenho observado, as keywords presentes no domínio fazem bastante diferença.
Um apontamento, é conveniente separares as tuas keywords com -. Apesar de tudo, o Google consegue destinguir diferentes palavras dentro de um texto sem espaços, no entanto uma divisão poderá ser aconcelhavel. Essa divisão faz à base de - e não _. Neste momento, o Google considera duas_palavras como se fosse uma só palavra.

Ok, já tens o teu domínio. Passemos às páginas.
Poderás passar o conteúdo do teu site para dentro de uma directoria xpto. Passarias a ter no site urls sempre do tipo o_teu_domínio/xpto/..., dessa forma garantias uma maior divulgação do nome da empresa. Pessoalmente, até à data, creio que não é necessário. O nome da empresa será uma constante dentro das páginas o que leva a não necessitares urgentemente de uma maior divulgação do seu nome. Podes no entanto associar à página inicial o nome xpto.html (vou partir do princípio que estamos a trabalhar com ficheiros html).

A página de contactos poderia ter o nome: contactos-xpto.html. Podes pôr contactos-xpto-churrasqueira-snak-bar.html. A decisão é tua, eu ainda ando a investigar como é realmente tratado o tamanho de uma URL.

Continuando com a nomenclatura das páginas, poderia-se ter então (mais uma vez, eu para pensar em keywords sou um desastre):
- página de serviços -> jantares-casamentos.html,
- página de fotos das instalações -> salao-festas.html,
- página para eventuais reservas/entregas -> reservas-entregas-online.html,
- página de portfolio de eventos ocorridos -> fotos-jantares-casamentos.html.

Já dentro das secções podes utilizar:
- /churrasco/churrasco-grelhados.html (página de apresentação onde falas dos maravilhosos churrascos que a empresa faz).
- /churrasco/frango-no-churrasco.html (página onde falas do apetitoso frangos do churrasco com molho picante e que é excelente quando acompanhado da fabulosa cerveja Zbr - aqui pões um link para a secção das cervejas )
- /churrasco/polvo-grelhado.html (página onde falas que o teu polvo vem directamente da lota, é acompanhado com uma batatinha cozida e um molhinho verde com salsa do teu quintal. Aqui dizes também que fazes espetadas de lulas e camarão e pões um link para a página),
- ...

Creio que já percebeste a ideia. Não te esqueças de juntar fotos às tuas páginas descritivas. Através delas (e não falando na parte de Web design), não só ajudas a fazer publicidade aos teus churrascos como também ganhas keywords: o nome dos ficheiros de imagem.

E pronto, vou finalizar este post e passar ao seguinte: onde colocar keywords

Frango e tostas mistas: a concorrência

Este post vem na sequência de um comentário colocado no post Preferências, onde o Marco pediu para exemplificar um pouco o processo de optimização de um Web site.

O Marco quer optimizar o site da empresa XPTO que vende frango e tostas mistas, por isso, todos os meus exemplos vão basear-se nessa empresa e nesses dois produtos.

Bem, o primeiro passo, quer gostem ou não, é saber exactamente qual o público alvo da empresa: venda a retalho de frangos e tostas mistas, entregas ao domicílio ou simplesmente divulgação das instalações. Vou partir do princípio que a XPTO é uma churrasqueira + snack bar que faz entregas ao domicílio.

A primeira coisa que fiz foi ir ao Google (e neste post vou restringir-me a uma análise para o Google) e fazer uma pesquisa por frango no churrasco.
Para uma análise muito rápida utilizei o SEOquake que tenho como add-on no firefox.
Obtive cerca de 180.000 resultados. Em primeiro lugar foram apresentados os 3 primeiros resultados no Google images. De seguida apareceram várias página essencialmente de blogs. São sites com imensas páginas indexadas, bastante visitados e não me parece que inicialmente conseguisses competir com eles a nível de ranking. Abandonei imediatamente esta keyword.
Decidi ser mais inteligente e fazer uma procura por churrasqueira Braga. Obtive 101.000 O primeiro resultado foi o mapa da PAI no Google Maps. (neste ponto deverás anotar para posteriormente encontrares uma forma de adicionar a XPTO a este mapa).
De seguida voltou a aparecer um blog, seguido do directório Hotfrog e empresas imobiliárias. Dos seguintes resultados apareceram vários associados a directórios. Também aqui o número de páginas indexadas pelo Google é enorme. (neste ponto deves anotar que será importante submeteres XPTO a diferentes directórios, nomeadamente a Hotfrog).
Em ambas as pesquisas o número de Web sites com um Sitemap era (como seria de esperar) muito reduzido. (toma nota, poderá ser importante no futuro)
Continuei a pesquisar diferentes combinações de palavras chave, ver o número de resultados e o tipo de sites que me apareciam na lista:
- entrega domicílio churrasqueira Braga: 1.440 resultados
- entrega casa churrasqueira Braga: 10.300 resultados
- entrega domicílio churrasco Braga: 1.290 resultados
- entrega casa churrasco Braga: 16.900 resultados
- comida domicílio Braga: 10.700 resultados - o primeiro é um mapa no Google Maps
- refeições domicílio Braga: 12.000 resultados - o primeiro é um mapa no Google Maps

Uma coisa que observei foi que nas várias pesquisas as keyphrases aparecem como Keywords dispersas no texto.
Entretanto lembrei-me de pesquisar por "churrasco Braga". Obtive 78.000 resultados (o primeiro é um mapa no Google Maps) MAS em 5ª posição encontrei o link para o Web site
"Churrascaria Gauchão - rodízio de carnes nobres".
Fui investigar. O mais estranho é que o site é em flash.
Soube recentemente, já não me lembro onde li, que o Google neste momento analisa documentos externos de informação associados a ficheiros flash.
A idade do domínio remonta a 12 de Maio de 2007, tem definido o robots.txt e um sitemap.
Keywords tem no title, meta-description, meta-keywords.
Tem 5 páginas indexadas no Google:
- www.gauchao.com/
- www.gauchao.com/wsgauchao_main.swf
- www.gauchao.com/inscricao_newsletter_gauchao2.swf
- www.gauchao.com/wsgauchao_main_galeria_coimbra.swf
- gauchao.com/braga.html
- gauchao.com/braga_s.html
Comecei a ver quais os principais directórios em que está indexado: Yahoo!, Alexa, e... aí percebi, está indexado no DMOZ.
Ok, se estás no DMOZ então o teu PR aumenta consideravelmente;

Passei à análise de keywords relativas tostas mistas.
- tostas mistas Braga: 2.750 resultados, onde me aparece na primeira página um restaurante: Villa Restaurantes. Claro que voltei a ir investigar o que tornava aquela página um destaque (e não, desta vez não era um ficheiro em flash).
Um pormenor que me chamou à atenção foi que para esta pesquisa, o número de páginas de indexadas em cada um dos Web sites listados é muito menor que nas pesquisas anteriores.

Decidi procurar outras palavras chave: polvo churrasco Braga, polvo grelhado Braga, posta mirandesa Braga, francesinhas Braga,... Bem, como a minha imaginação é pouca, fiquei-me por aqui. O ideal é fazeres este processo com alguém da área de comunicação/markting à tua beira.

Algo que deveria ter feito era a keyword density das páginas mais importantes, isto é, analisar quantas vezes aparece a palavra chave em questão naquela página.

Este é um processo moroso e aborrecido, no entanto convém ter noção de quem é a tua concorrência e o que terás de fazer para supera-la. Neste caso tirei as seguintes conclusões:
- palavras chave como frango no churrasco, churrasqueira, comida domicílio, etc, não vão dar-me grande visibilidade, a concorrência é muito grande e tem vantagens inegáveis que eu inicialmente não irei ter.
- apostar noutras palavras chave, tais como polvo grelhado, lulas grelhadas,... e outras ementas a destacar. A concorrência é menor e o tipo de páginas que se obtêm nos resultados não têm um ranking têm um potencial a nível de PR bastante menor.
- submeter o Web site a directórios como o hotfrog.
- ter por exemplo uma conta no linkedin, facebook, etc...
- criar um blog onde exista um conteúdo interessante associado ao restaurante e aos serviços prestados: por exemplo, podem disponibilizar receitas, dicas, divulgar determinados eventos que ocorram no restaurante, ...
- submeter o Web site a directórios tais como o Yahoo!, Alexa, DMOZ, ...
- investir num bom código e ferramentas como o Google Webmasters Toolkit, Google Geo location,...
- e, pessoalmente, escolhia bem a estrutura do Web site para tentar colocar palavras chave na URL (poderá resultar ou não).

Atenção, não vou estar a entrar em mais pormenores porque, como deves já ter reparado, este post está a ficar enorme. Se quiseres, põe comentários que eu respondendo.

Preferências

Imaginem que têm o mesmo site alojado em duas máquinas distintas. Qual deles é que tem um ranking mais alto? O que estiver em servidor linux.
Pois é, pelos vistos existem motores de busca que entremáquinas linux e Windows dão preferência às de linux (e Google é, ou pelo menos era, um deles).
É claro que esse é peso muito leve quando a ser tomado em consideração, mas mesmo assim, fiquei contente em saber.

Linux++

A controvérsia do alt

O atributo alt pode ser tema de controvérsia. Este atributo surgiu com o objectivo de se prover uma breve descrição texto-equivalente a elementos de uma página HTML tais como imagens e applets ou às tags input e area.

Com a “febre” da acessibilidade Web verificou-se o uso e abuso do alt, nomeadamente no comprimento do texto descritivo ou a descrição de imagens decorativas. De facto, em vários post de diferentes blogs e em artigos publicados, pode ler-se avisos sobre o mau uso do alt, sendo muitas vezes citado como um dos 10 erros mais comuns que os implementadores de páginas Web cometiam (ou cometem). Com a saída da versão 2.0 das WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), está contemplado na primeira Guideline que se o conteúdo não-texto seja puramente decorativo então deve ser implementado de forma a que possa ser ignorado por tecnologia assistida. Isto é, imagens decorativas deverão ter um alt=”” ao invés de um alt=”imagem decorativa”.

Ok, então para que estou a escrever este post? Porque acho que as coisas não são assim tão lineares.

Primeiro, vamos focar-nos no ponto: distinguir o que é decorativo ou não, e qual a real importância de uma imagem. Eis uma situação comum, imaginem que têm numa página um link para o endereço de email, antes desse link têm uma imagem de um envelope. Na vossa opinião, essa é uma imagem decorativa? Podemos dizer que sim, mas de facto, esta imagem está lá para reforçar ao utilizador a funcionalidade daquele link. Não é uma imagem de extrema importância, mas é uma imagem indicativa. Como tal, acredito que tem direito pelo menos a um alt=”envio de e-mail”. Por experiência própria, verifico que as pessoas cegas têm, por norma, uma grande necessidade de saberem como é o mundo que nós vemos, e com todos os pormenores incluídos. Para eles, faz diferença saberem se alí está uma imagem representativa ou não.

Segundo, a perspectiva SEO. Já foquei num post anterior que os alt são uma fonte de keywords para os motores de busca. Portanto, numa perspectiva de optimização, é proveitoso aproveitar também estas imagens. Portanto, poderíamos passar a ter um alt=”e-mail para XPTO” onde XPTO representa a empresa/serviço em questão.

No entanto, imagens e elementos decorativos sempre vão existir e depende da nossa sensatez o conteúdo que vamos atribuir a cada um dos alt. Mas deixo desde já uma sugestão, porque não usar as imagens decorativas em background manipulando o layout com stylesheets? Esta é, sem dúvida, a maneira mais prática, eficaz e limpa de se trabalhar o design de um Web site.

Novas Oportunidades

Nos últimos dois anos tem vindo a crescer a população que frequenta os cursos das Novas Oportunidades. A par com esses cursos veio a facilitação, para quem os frequenta, de portáteis a preços baixos e com uma ligação à Internet durante um ano. É dado um valor inicial de 150€ e mensalmente custa cerca de 20€ (durante 1 ano). Mas não é só aos formandos das Novas Oportunidades que é dada a possibilidade de aquisição de portáteis a uma módica quantia, tal também acontece com os professores e os alunos entre o 5º e 12º ano com o programa e-escola.

Por experiência própria, tenho visto uma grande adesão por parte destas populações a estes programas. O número de proprietários de portáteis aumentou consideravelmente e com ele o número de utilizadores Web.

Especificamente em relação aos utilizadores provenientes das Novas Oportunidades verifica-se que uma grande percentagem são pessoas com algumas dificuldades na utilização da Web e seus serviços. Tal pode acontecer por vários motivos:

• Dificuldade na aprendizagem e sistematização de novas tarefas. Os motivos que levam a essa dificuldade são vários, podem provir de uma real dificuldade cognitiva ou simplesmente do cansaço mental de quem levou uma vida de canseira. É preciso recordar que existe uma grande percentagem de pessoas acima dos 45 anos a frequentar estes cursos.
• Dificuldade na utilização do material. Verifico em muitos dos meus formandos e nos utilizadores de PCs que me rodeiam, que o uso do rato pode realmente ser problemático. É extremamente vulgar, e atenção que é realmente vulgar (1 em cada 4), verificar que uma pessoa ao fim de 6 meses ainda tem dificuldade em movimentar o rato ou simplesmente dar os dois famosos cliques para abrir uma aplicação ou um link. Tal pode acontecer por diversas razões. Doenças como o reumatismo, atrozes são corriqueiras nesta população. Torna-se bastante difícil para a pessoa em causa conseguir segurar o rato de uma forma firme e por vezes, sem dor. Em alturas de humidade o tempo útil de utilização do rato diminui. Nestes casos o duplo clique é realmente problemático. O rato tipo touchpad inerente aos portáteis permite uma utilização mais eficiente mas por alguma razão que ainda não descobri, as pessoas continuam a evitar usa-lo (tenho algumas teorias mas é cedo demais para expo-las). Por outro lado, existem algumas pessoas com tremuras. Para essas, acertar com o rato "na mucha" é quase "missão impossível". Neste caso costumo diminuir a velocidade do rato e aumentar a resolução do ecrã, mas o problema delas são mesmo as tremuras e não a má visão. Mas já que se fala de má visão convém referir que esta é realmente uma das razões que levam ao utilizador "clicar fora do penico". E acreditem, nos dias que correm, a quantidade de utilizadores sem dinheiro para comprar/mudar um par de óculos é enorme. Acredito também que dentro dos utilizadores que têm problemas com a utilização do rato estejam alguns com dificuldades de coordenação de movimentos, mas são os que passam mais despercebidos.
• Um acto que merece ter destaque é o scrolling. É difícil para alguém com problemas na utilização do rato fazer scrolling. Para quem não está habituado a utilizar um computador, fazer scrolling não é intuitivo. E pelos vistos (agradeço ao Ivo Gomes a informação que me deu) tal não acontece só com adultos, também pode acontecer com crianças.
• Triagem e compreensão da informação. Não é novidade, aliás é já uma questão antiga, que na Web há “excesso” de informação. Ok, nunca há excesso de informação, pode é existir uma grande quantidade de informação, relacionada ou não, com uma pergunta específica. Agora, triar essa informação é problemático para alguém que não está habituado a realizar raciocínios mentais ou simplesmente porque tem uma preguiça inata para "ler as instruções". Ultrapassando a parte da triagem de informação chega-se à parte de compreensão da informação. Às duas razões referidas anteriormente acrescenta-se mais algumas: a falta de vocabulário (isso existe, acreditem) e algo que me ultrapassa: as pessoas sabem ler mas não sabem interpretar o que leem, principalmente se sentirem inseguras. E atenção que isto é um caso genérico e não só referente a quem frequenta os cursos das Novas Oportunidades.

Embora este post esteja essencialmente focado na população que frequenta os cursos das Novas Oportunidades, a maioria das razões aplica-se também aos professores e restante população. Nestes ainda se acrescenta mais um motivo: o "embirranço" da utilização do computador. Existem pessoas que não gostam de utilizar o computador. Apenas o fazem por necessidade. Essas pessoas têm uma resistência inata à aprendizagem da utilização da ferramenta que dispoem quer esta seja o computador ou a Internet. E essas pessoas são ainda mais numerosas do que aquilo que podemos pensar. Ainda a semana passada descobri uma que me surpreendeu deveras. É uma moça nova, 30 aninhos, que convivo quase diariamente com ela, somos boas amigas, é muito inteligente, trabalha na área de comunicação, é aventureira, tem computador e portátil à anos, já trabalhou em multinacionais e para configurar/personalizar o perfil dela no facebook foi um "31", isto tudo simplesmente porque detesta computadores. Fiquei parva, apeteceu-me bater-lhe e fiquei irritada comigo própria por não me ter apercebido à mais tempo.

Por isso boa gente, eles andam aí, os utilizadores da Web com dificuldades é em maior número do que aquele que pensamos ver. Muitos deles estão escondidos, camuflados ou simplesmente fora do nosso mundo diário. E é também para eles que concebemos e implementamos Web sites.